配送ポリシー

  TONOFFでは、ご注文いただいた商品を以下の条件に基づいて発送します。

1．配送対象地域

  商品の配送は、日本国内を対象とします。

  一部の離島や配送困難地域については、配送をお受けできない場合があります。

2．発送時期

  クレジットカード決済の場合は、ご注文確定後7日程度で発送します。

  銀行振込の場合は、入金確認後7日程度で発送します。

  ご注文の集中、在庫状況、天候、交通事情、配送事業者の事情その他やむを得ない事情により、発送が遅れる場合があります。

  発送が大幅に遅れる場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスへご連絡します。

3．配送料

  配送料は、配送先の地域、配送方法および注文内容に応じて異なります。

  実際にかかる配送料は、ご注文手続きの確認画面に表示される金額をご確認ください。

4．配送方法

  商品は、当社が指定する配送事業者を通じてお届けします。

  配送事業者や配送方法は、商品の種類、数量、配送地域その他の条件に応じて当社が決定します。

  お客様から配送事業者や配送方法をご指定いただくことはできません。

5．配送日時の指定

  配送日時を指定できる場合は、ご注文画面に選択項目が表示されます。

  配送日時をご指定いただいた場合でも、天候、交通事情、配送事業者の事情その他の理由により、ご希望どおりにお届けできない場合があります。

6．発送完了のご連絡

  商品の発送完了後、ご注文時に登録されたメールアドレスへ発送完了のお知らせをお送りします。

  追跡番号が発行される配送方法の場合は、発送完了のお知らせに追跡情報を記載します。

7．配送先住所の変更

  配送先住所の変更をご希望の場合は、発送手続きが完了する前に、できるだけ早くご連絡ください。

  発送手続き完了後は、当社で配送先を変更できない場合があります。

  発送後の住所変更については、配送事業者へ直接お問い合わせいただく場合があります。

8．住所不備・長期不在・受取拒否

  配送先住所の不備、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品をお届けできなかった場合、商品が当社または配送拠点へ返送されることがあります。

  この場合、再配送にかかる送料、返送料その他当社に発生した実費をご負担いただく場合があります。

  TONOFFの商品は食品（粉末）であるため、返送された商品の状態によっては、再発送または返金をお受けできない場合があります。

9．商品の未着

  発送完了のご連絡後、通常の配送期間を過ぎても商品が届かない場合は、配送状況をご確認のうえ、以下の連絡先までお問い合わせください。

  メールアドレス
  info@migrids-jp.com

  電話番号
  03-6694-0094

  受付時間
  9:00〜18:00

10．破損・汚損・誤配送等

  お届けした商品に破損、汚損、異物混入、欠品、誤配送その他の問題があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。

  ご連絡の際は、次の内容をお知らせください。

 
• ご注文者名
 
• ご注文番号
 
• 対象商品
 
• 問題の内容
 
• 商品の状態を確認できる写真

  詳細は、当社の返品・返金ポリシーをご確認ください。

11．配送遅延に関する責任

  天候、災害、交通事情、配送事業者の事情、システム障害その他当社の合理的な管理を超える事由により配送が遅延した場合、当社は法令上認められる範囲で責任を負いません。

12．海外配送

  現在、海外への配送には対応しておりません。

13．本ポリシーの変更

  当社は、配送方法、配送事業者、取扱商品の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

  改定後のポリシーは、本ストア上に掲載した時点、または別途定めた効力発生日から適用されます。

  事業者名
  株式会社MIGRIDS

  オンラインストア名
  TONOFF

  所在地
  〒150-0001
  東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2F

  メールアドレス
  info@migrids-jp.com

  電話番号
  03-6694-0094

  受付時間
  9:00〜18:00